Viajar é uma experiência incrível, mas o extravio de bagagem pode transformar essa aventura em um pesadelo. Se você se deparou com essa situação, fique tranquilo! Aqui estão as informações essenciais que você precisa saber:

Responsabilidade da Companhia Aérea

A companhia aérea é responsável pela bagagem despachada dos passageiros. Em caso de extravio, o prazo para localizar a bagagem é de:

• 7 dias para voos nacionais
• 21 dias para voos internacionais

Após esse prazo, a bagagem é considerada perdida definitivamente, e você tem direito a uma indenização que pode chegar a R$ 7 mil.

Indenização por Danos

Mesmo que sua mala seja localizada dentro do prazo, você ainda pode solicitar indenização pelos gastos de urgência e por danos morais devido aos transtornos causados pelo extravio.

O que fazer se sua bagagem não chegou ao destino?

Se você perceber que sua bagagem não chegou, siga estes passos:

1. Registre a Reclamação: Não saia do aeroporto sem registrar a reclamação no balcão de atendimento da companhia aérea. Preencha o formulário de irregularidade de bagagem.

2. Guarde os Comprovantes: Mantenha todos os comprovantes de despesas com itens essenciais, como roupas e produtos de higiene, para solicitar reembolso à companhia aérea posteriormente.

3. Aguarde o Prazo: Lembre-se de que você tem 60 dias para voos nacionais e 21 dias para voos internacionais para que sua bagagem seja localizada.

4. Inicie o Pedido de Reembolso: Após o prazo, se a bagagem não for encontrada, inicie o pedido de reembolso por perdas e danos materiais e danos morais.

Ficar sem a bagagem pode ser estressante, mas conhecendo seus direitos e seguindo os passos corretos, você pode minimizar os danos e garantir a compensação que merece. Viaje tranquilo e, se precisar, consulte este guia sempre que necessário!